Geschichte

125 Jahre Zürich Tourismus – 125 Jahre Tourismus-Kompetenz Am Abend vom 3. Dezember 1885 trafen sich vierzig besorgte Männer im Zunfthaus zur Meisen zu einer öffentlichen Aussprache unter dem Titel «Schaffung eines Organs zur Wahrung und Förderung der Verkehrs-Interessen Zürichs». Anlass zur Sorge bot die im Frühjahr 1884 in der Limmatstadt ausgebrochene Typhus-Epidemie. Denn im aufkommenden Massentourismus nutzte die ausländische Konkurrenz die missliche Lage der Zürcher aus: Zürich sei eine so unhygienische Stadt, dass keiner mehr hingehe, wenn ihm das Leben lieb sei, war da zu lesen. Eine Lösung musste gefunden werden und so haben die Herren noch gleichen Tags die «offizielle Verkehrscommission» gegründet.

Seit dieser Zeit hat sich in der Region Zürich in punkto Tourismus unglaublich viel getan. Heute sind Touristen im Stadtbild genauso eine Selbstverständlichkeit wie die Grossmünstertürme. Und der Tourismus ist zu einem so wichtigen Wirtschaftszeig herangewachsen, dass er im Kanton Zürich jährlich einen Umsatz von 5.4 Milliarden Franken auslöst.

Themenschwerpunkte

Entwicklung des Tourismus	Tourist Service einst und heute
Finanzierung der Standortpromotion	Wirtschaftliche Bedeutung heute

Ein Film zur Geschichte Zürichs

Entwicklung des Tourismus in Zürich

Vor 125 Jahren war im Vergleich zu heute das touristische Angebot bescheiden: 22 Hotels und 35 Gasthöfe boten insgesamt mit 2‘951 Fremdenbetten den Gästen Logie. Die neu ins Leben gerufene Verkehrscommission Zürich nutzte die aufkommende Reklamen-Werbung und Zeitungen zur Publikation und der Fremdenstrom nach Zürich nahm zu. Nach knapp zehn Jahren konnten 1894 erstmals die Übernachtungszahlen statistisch ausgewiesen werden. Und der damalige Verkehrsdirektor Eduard Guyer-Freuler wies mit Stolz auf das Erreichte hin: Zürich habe mit 234‘570 Arrivées im laufenden Jahr vergleichbare Städte wie Bern und Basel und die ausgesprochene Fremdenstadt Luzern bei weitem überflügelt.

Heute ist Zürich schweizweit die grösste Tourismus-Destination. 7 Prozent aller Hotel-Übernachtungen in der Schweiz werden in der Stadt Zürich verzeichnet. 135 Hotels mit knapp 16‘000 Betten bieten in Zürich und der Flughafenregion Gästen aus aller Welt ein breites Angebot vom 5-Sterne-Superior-Hotel bis zur Jugendherberge. 2009 konnten diese 2.4 Millionen Logiernächte in der Stadt Zürich und weitere 839‘000 am Flughafen Zürich verzeichnen.

Dieses enorme Wachstum hat verschiedene Gründe: Zum Einen nahm die Reisetätigkeit im Allgemeinen zu, da Reisen einfacher, ungefährlicher und erschwinglicher wurde; Zum Anderen erhöhte Zürich Tourismus laufend seine Marketing-Aktivitäten im Ausland. Zur Gründerzeit fokussierte die Verkehrscommission in der Zürich-Werbung nur auf die Nachbarkantone. Langfristig sollte auch das nahe Ausland bearbeitet werden. Heute setzt Zürich Tourismus jährlich 10 Millionen Franken für das Zürich-Marketing ein und ist in 15 internationalen Märkten aktiv, von Asien über die Golfstaaten und Europa bis zu den Vereinigten Staaten von Amerika.

Wo einst Reklamen und Zeitungs-Publikationen auf Zürich aufmerksam machten, nutzt Zürich Tourismus heute ein differenziertes und aufeinander abgestimmtes Instrumentarium für die mediale Aufmerksamkeit. Neben der klassischen Medienarbeit bearbeitet die Tourismus-Organisation den Reisefachhandel, animiert potenzielle Gäste bei Promotionen im Ausland und macht sich die neuen Medien zu Eigen.

Das ‚Propaganda‘-Ziel war vor 125 Jahren dasselbe wie heute: die Förderung des Tourismus. Das Aufgabengebiet hat sich jedoch im Laufe der Zeit stark verändert. So strich die Tourismus-Organisation «Intriganten nachspüren, gegen dieselben energisch auftreten und die Schädiger entlarven» aus dem Pflichtenheft. Dafür sind Neue dazugekommen und Zürich Tourismus deckt aktuell eine breite Dienstleistungspalette ab:

• Internationale, touristische Markenführung der Destination Zürich
• Umfassendes internationales Destinations-Marketing für die Region Zürich (inkl. Baden, Winterthur, Rapperswil-Zürichsee, Zug)
• Förderung des Freizeit- & Kongresstourismus
• Sicherung, Koordination, Realisation & Verkauf marktgerechter touristischer Dienstleistungen
• Gästeinformation & Führung des Tourist Service im Hauptbahnhof
• Produktion von Informationsmaterialien
• Call Center für Hotelbuchung, Reiseplanung, Information & Reservation
• Mitglieder- & Partnermarketing für die Bildung einer breiten Trägerschaft für das Destinations-Marketing
• Förderung des Tourismusbewusstseins und für positive, touristische Rahmenbedingungen einstehen

Tourist Service einst und heute

Im Juli 1886 eröffnete die Verkehrscommission Zürich im Parterre der Börse an der Bahnhofstrasse das offizielle Verkehrsbureau. Von 9 bis 12 Uhr vormittags und von 14 bis 17 Uhr nachmittags informierte das Fremdenamt die Applicanten über Sehenswürdigkeiten in Zürich. Auf Wunsch stellten sie aus den sehr voluminösen Kursbüchern Verbindungen der Eisenbahn-, Schiffslinien und Postkursen zusammen. Und für Rückmeldungen lag ein Desiderien- und Beschwerdebuch auf.
Nach einer ersten Bilanz Ende Jahr hat die Organisation stolz verlauten lassen:«Das Verkehrsbureau wurde von über 400 Fremden und Einheimischen besucht und geht aus dieser Frequenz alleine schon hervor, dass die Errichtung desselben einem wirklichen Bedürfnisse entgegenkommt.»

Sich ein Hotelzimmer im Verkehrsbureau zu reservieren war erst 40 Jahre später möglich. Als Gemeinschaftswerk eröffneten der Verkehrsverein und der Zürcher Hotelier-Verein 1925 im Hauptbahnhof bei der heutigen Permanence ein sogenanntes Logisbüro.

Heute ist das Tourist Service in der Bahnhofshalle während 365 Tagen im Jahr geöffnet und hilft im Durchschnitt 1‘623 Gäste pro Tag weiter. Die Dienstleistungen decken eine breite Palette ab und reichen von Auskünften, Hotelbuchungen in Zürich und der Schweiz, Buchungen von Stadtführungen und Touren über den Verkauf von Souvenirs und Tickets, die Vermittlung von Kongresslokalitäten bis zur Mietwagenvermittlung.

Darüber hinaus steht den internationalen Gästen eine telefonische fundierte Information und Reservation zur Verfügung. 2009 nutzten knapp 35‘000 Personen diese Dienstleistung.

Finanzierung der Standortpromotion

Die Tourismus-Förderung und Tourismus-Werbung wird im Kanton Zürich weitgehend privat finanziert. Blickt man zurück, war das nicht immer so.

In der Gründungsurkunde ist festgelhalten, dass im vollen Verständnis der Wichtigkeit des Bestrebens der Stadtrat, die Nordostbahnverwaltung und der Hotelverein namhafte Summen in Aussicht stellen würden. So sicherte mit finanziellen Beiträgen von über 50 Prozent die Stadt Zürich das einstige Gesamtbudget von 26‘000 Franken, was einem heutigen Wert von 300’00 Franken entspricht. Zuwendungen von Privaten (32%) und dem Zürcher Hotelverein (11%) waren zwei weitere wichtige Finanzquellen.

Heute tragen primär die Zürcher Hoteliers mit der CityTax, einer Abgabe pro Übernachtung, die Tourismus-Förderung. Sie sichern über 55 Prozent des Gesamtbudgets von aktuell rund 12.3 Millionen Franken. Darüber hinaus erwirtschaftet Zürich Tourismus als kommerzielle Non-Profit-Organisation 30 Prozent des Budgets selbst. Die Beiträge der Stadt Zürich machen heute weniger als 10 Prozent aus.

Zürich Tourismus investiert jährlich über 10 Millionen in das Zürich-Marketing und stellt so weltweit ein umfassendes Destinations-Marketing sicher.

Wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus in der Region Zürich heute

• Knapp 13% aller Hotel-Übernachtungen in der Schweiz werden in der Tourismusregion Zürich (Kanton Zürich, Region Zug und Baden) verzeichnet.
• Die Tourismusregion Zürich verzeichnete 2009 4.6 Mio. Hotel-Logiernächte; davon 2.4 Mio. in der Stadt Zürich und 839‘000 am Flughafen Zürich.
• Deutschland ist für Zürich der grösste und daher wichtigste ausländische Quellmarkt, gefolgt von Nordamerika und Grossbritannien. Zusammen stellen sie knapp 50% der ausländischen Übernachtungen.
• Durch den Tourismus profitieren unter anderem in der Region Zürich breit abgestützt diverse Branchen, denn 3 von 4 Franken werden ausserhalb des Tourismus ausgegeben.
• Durch den Tourismus kann im Kanton Zürich jährlich eine Wertschöpfung von 2.7 Mia. Franken generiert werden.
• Die touristische Nachfrage löst im Kanton Zürich jährlich einen Umsatz von 5.4 Mia. Franken aus.
• Pro Jahr generiert der Incoming-Tourismus im Kanton Zürich Steuererträge auf allen drei Steuerhoheiten (Bund, Kanton und Gemeinde) von insgesamt über 512 Mio. Franken, inkl. der MwSt.-Erträge.
• Der Kanton Zürich profitiert durch den Tourismus mit jährlichen Steuereinnahmen in der Höhe von 170 Mio. Franken.
• Der Tourismus sichert im Kanton Zürich rund 24‘000 Arbeitsplätze und weitere 11‘000 sind unmittelbar davon abhängig. Dies entspricht rund 5% aller Beschäftigten im Kanton Zürich.