Als marktorientierte Non-Profit Organisation nimmt Zürich Tourismus folgende Aufgaben wahr:
Destinationsmarketing Stadt und Region Zürich
Unter Destinationsmarketing Zürich wird das Marketing und die touristische Markenprofilierung für Stadt und Region Zürich als sympathische und vielfältige Tourismusdestination in den in- und ausländischen Zielmärkten, ausgerichtet auf die definierten Kundensegmente verstanden. Zürich Tourismus arbeitet dabei eng mit der nationalen Marketingorganisation Schweiz Tourismus zusammen. Zürich Tourismus verfolgt die Vision eines integrierten Standortmarketings in Kooperation mit dritten Standortorganisationen der Region.
Internationale Public Relations- und Medienarbeit
Zürich Tourismus betreibt internationale Public Relations- und Medienarbeit für Stadt und Region Zürich. Die Tourismus-Organisation ist vor Ort zentrale Koordinationsplattform für internationale Medienanfragen. Eine integrierte Dienstleistung von Unterkunft, Programmgestaltung bis zur Organisation von Interviews und Aufnahme-Bewilligungen wird erbracht. In der Medienarbeit werden auch branchenübergreifende Themen eingebracht.
Produktgestaltung und Angebotsentwicklung
Koordination und Bündelung von marktgerechten touristischen Dienstleistungen und Produkten in Zusammenarbeit mit allen geeigneten Leistungsträgern, ausgerichtet auf die Zielgruppen des Freizeittourismus sowie des Geschäfts- und Kongresstourismus’.
Führung und Betrieb Kongressbüro
Zürich Tourismus ist das Kompetenzzentrum der Kongresswirtschaft in Zürich und betreibt das Meeting-Marketing für die Region Zürich in der Schweiz als auch in den internationalen Märkten. Zürich Tourismus koordiniert und vermittelt Angebote der Mitglieder an die definierten Zielgruppen und betreibt ein aktives Meeting-Marketing inklusive Verkauf.
Distribution und Verkauf touristischer Dienstleistungen
Aktiver Verkauf von touristischen Produkten und Dienstleistungen an Direktkunden und Vermittler der definierten Zielgruppen in den Märkten. Zürich Tourismus betreibt dazu ein eigenes Reservations- und Buchungssystem sowie ein Call Centre. Zürich Tourismus ist zudem Kompetenzzentrum für Stadtführungen und Ausflüge in die Region.
Tourist Service
Zürich Tourismus betreibt einen kompetenten Tourist Service für die Stadt und Kanton Zürich mit Auskunfts- und Vermittlungsdienstleistungen vor Ort. Der Tourist Service stellt eine bedürfnisgerechte Information in Print- als auch E-Medien vor Ort sicher.
Öffentlichkeitsarbeit
Zürich Tourismus betreibt eine aktive Öffentlichkeitsarbeit mit dem Ziel das Tourismusbewusstsein bei Behörden, Wirtschaftskreisen und der breiten Öffentlichkeit zu fördern. Zürich Tourismus vertritt die Interessen der Tourismuswirtschaft in politischen Geschäften und versteht sich als führender Teil der integrierten Standortpromotion.
Partnermarketing
Zürich Tourismus betreibt ein aktives Mitglieder- und Partnermarketing mit dem Ziel eine breite Trägerschaft für das Destinationsmarketing zu bilden. Neben klassischen Werbemöglichkeiten werden auch Key Partnerschaften angestrebt die eine stärkere Positionierung im Tourismusmarkt erlauben. Synergien mit Leistungspartnern vor Ort werden gezielt zum Vorteil der Destination genutzt.
Integrierte Kommunikation
Zürich Tourismus führt eine interne Kommunikationsagentur zur Sicherstellung der Markenführung und der integrierten Kommunikation. Zürich Tourismus betreibt dazu ein umfassendes Content Management der eigenen Website zuerich.com und richtet den Inhalt primär auf die touristischen Zielgruppen aus.
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